職位描述：

1、負責海(hǎi)外(wài)客服團隊管理(lǐ)，負責運營&産品對(duì)→β接工(gōng)作(zuò)，支持産品的(de)用(yòng)戶運營®☆、服務策略制(zhì)定，确保用(yòng)戶的(de)α¥×滿意度和(hé)應答(dá)效率

2、建立用(yòng)戶反饋流程，通(tōng)過客訴反饋洞察用(yòng)戶需求，Ω‌有(yǒu)效識别并反饋各個(gè)來(lái)源的(de)用(yòng)戶>  聲音(yīn)，協調資源滿足用(yòng)戶需求，并及¥∑時(shí)向項目負責人(rén)同步

3、與 産品側共同制(zhì)定VIP用(yòng)戶運營策略，建立核心付↔÷ ±費(fèi)用(yòng)戶的(de)服務體(tǐ)系和(hé)流程，并協調資源'•，推動服務體(tǐ)系和(hé)流程的(de)™'♥執行(xíng)，對(duì)核心用(yòng)戶在産品內(nèi)★∑δ±的(de)持續活躍結果負責。

4、協助海(hǎi)外(wài)團隊其他(tā)事(shì)宜

崗位要(yào)求 ：

1、大(dà)專以上(shàng)學曆，有(yǒu)2年(nián)以上(sh>←♥£àng)互聯網行(xíng)業(yè)海(hǎi)外(wài)用(y↕₩òng)戶客服管理(lǐ)經驗

2、具備較為(wèi)優秀的(de)英語能(néng)力（讀(dú)寫能( ©&σnéng)力優秀），優秀的(de)業(yè)務判斷力、執行(xíng)力、溝通(tō↕ <‌ng)能(néng)力

3、做(zuò)事(shì)積極主動，有(yǒu)自(≥€επzì)驅力和(hé)責任心

薪資範圍：10K-15K